在河南省卫辉市，有一家名为“潮艺”的理发店，它不仅以精湛的技艺和时尚的理念赢得了顾客的青睐，更以真诚的服务和无私的奉献精神成为当地美发行业的标杆。多年来，潮艺理发店始终坚持“以匠心塑美，以爱心回馈社会”的经营理念，在追求技艺创新的同时，积极承担社会责任，用实际行动诠释了新时代个体商户的担当与情怀。

一、匠心传承，以技术赢得口碑

潮艺理发店成立于2015年，创始人阿军曾赴上海、广州等地学习前沿美发技艺，并将时尚理念带回卫辉古城。他深知，技艺是理发店的生命线。为此，他定期组织员工参加行业培训，邀请知名美发导师到店授课，确保团队始终掌握烫染护发、造型设计等领域的先进技艺。

“顾客的满意度是我们的最高标准。”阿军常把这句话挂在嘴边。店里每位员工都秉持“一对一”服务模式，根据顾客的脸型、发质和职业需求，提供个性化设计方案。一次，一位年轻女孩，对自己在其他地方烫发的效果不太满意，情绪爱恋低落，店员主动为她免费修复，并耐心讲解护发知识，最终女孩重展笑颜，成为店里的忠实顾客。

凭借过硬的技术和贴心的服务，潮艺理发店连续三年获评“消费者信得过单位”，并成为当地婚庆、时尚活动的指定造型合作商。

二、诚信经营，以责任树立标杆

在快速扩张的美发行业中，潮艺理发店始终坚持明码标价、透明消费。店内所有产品均选用正规品牌，杜绝劣质染发剂；服务项目价格公开上墙，并主动告知顾客优惠细则。2022年，一位老人误以为会员卡余额未清零，店员连夜调取系统记录并上门解释，老人感动地说：“这样的店，我们放心！”

此外，理发店还建立了“服务回访”制度，定期电话跟进顾客满意度，对投诉问题24小时内处理。据统计，开店至今，服务对象满意率达100%。

三、公益先行，以爱心回馈社会

潮艺理发店的另一张“名片”，是其长期坚持的公益慈善行动。自2017年起，理发店每周一关门闭店去全市敬老院里的老人免费理发。他自己称之为“敬老公益日”。店员燕子女士回忆，一位深山区的独居老人因腿脚不便，理发一次特别困难。团队就主动驱车80公里去山里为这位老人上门服务，老人拉着她的手连声道谢：“你们比我的孩儿们还亲！”还有李源屯南李庄村患脑瘫三十年、常年在轮椅上的李某，阿军带领志愿者团队驱车到轮椅前为其义务理发；还为杨大屯出行不便的常某、阳光华府小区的李女士义务理发；对行动不便的老人，潮艺理发店的志愿者到家里为老人理发。此外，理发店的志愿者们还走进社区、乡村学校，为留守儿免费童理发；疫情期间，阿军带志愿者为一线防疫人员捐赠物资，并组建“义剪小队”奔赴卡点服务。 

据统计，自2018年以来，他带领员工，携带理发工具到敬老院、福利院、偏远农村给老年人、弱势群体免费理发的300多个星期一，先后共出动志愿者达4000多人次，服务老人25000多人次，捐赠物资价值逾15万元。

四、凝心聚力，以文化引领团队

在潮艺理发店，员工不仅是技术骨干，更是“家文化”的践行者。阿军注重团队建设，设立“技能比武”“服务之星”评选机制，并拿出5%的利润作为员工福利基金。店员小李家庭困难，店里不仅为她预支工资，还发起内部捐款助其渡过难关。

这种“以人为本”的管理理念，让团队离职率常年低于行业平均水平，更培养出6名卫辉市美发技艺能手，到其他城市独立开店。20235年，潮艺理发店的事迹在央视进行了报道。阿军也被评为新乡好人人选。

从一方小店到行业典范，潮艺理发店用一把剪刀“剪”出了诚信与担当，用一颗慈爱之心“理”出了温暖与希望。未来，他们计划开设公益美发培训班，助力更多年轻人就业。

“我们愿做一缕微光，照亮他人，也照亮行业的未来。”阿军的话，道出了潮艺理发店永恒不变的初心。

                                                                                                                                                            靳林林